Nút CTA: Thay 2 từ này thành 2 từ khác, tỷ lệ click tăng 78%
Quỳnh Anh
Growth Hacker · TP.HCM
Không phải màu sắc, không phải vị trí — chính là text trong nút CTA. A/B test trên 5000 người dùng.
Mình chạy A/B test 2 tuần với 5247 người dùng trên website của khách hàng — công ty dịch vụ kế toán. Chỉ thay đổi chữ trên nút CTA. Kết quả bất ngờ.
Control vs Variant
Control: "Liên hệ ngay" Variant: "Nhận tư vấn miễn phí"
Tỷ lệ click: Control 2.3% — Variant 4.1%. Tăng 78%.
Tại sao "Nhận tư vấn miễn phí" win?
"Liên hệ ngay": Đặt hành động từ góc nhìn của bạn. Bạn muốn họ liên hệ. Nhưng khách không quan tâm đến điều bạn muốn.
"Nhận tư vấn miễn phí": Đặt từ góc nhìn của khách. Họ sẽ nhận được gì? Buổi tư vấn. Giá bao nhiêu? Miễn phí. Câu hỏi của họ đã được trả lời trong chính nút CTA.
Framework để viết CTA tốt hơn
Tự hỏi: "Khi click vào nút này, khách nhận được gì?" Rồi viết điều đó vào nút.
- "Đặt lịch khám" → "Đặt lịch — Xem kết quả trong 30 phút" - "Mua ngay" → "Thêm vào giỏ — Giao trong 4 giờ" - "Đăng ký" → "Tham gia miễn phí — Huỷ bất kỳ lúc nào"
Những từ proven work well
- Miễn phí / Free - Ngay bây giờ / Ngay hôm nay - Không cần thẻ tín dụng - Hủy bất kỳ lúc nào - Bắt đầu trong X giây
Thêm vào đó: specificity sells. "Nhận báo giá" < "Nhận báo giá trong 2 giờ".
