Viết nội dung website bán hàng thế nào để khách đọc xong muốn mua ngay?
Thu Hà
Copywriter · Freelance
Mình đã thử nghiệm A/B testing trên 15 website. Những thay đổi nhỏ về câu chữ tăng tỷ lệ chuyển đổi đến 45%.
Sau 4 năm làm copywriter và A/B test hàng trăm variation, mình đúc kết được một số nguyên tắc thực sự có tác động.
Nguyên tắc 1: Khách hàng không quan tâm đến bạn
Họ quan tâm đến bản thân họ. Đổi từ "Chúng tôi cung cấp..." thành "Bạn sẽ nhận được...". Nghe đơn giản nhưng 90% website vẫn đang viết theo góc nhìn của mình, không phải của khách.
Nguyên tắc 2: Lợi ích > Tính năng
"Máy lọc nước với màng RO 7 lớp" — tính năng. "Uống nước sạch an toàn như nước khoáng ngay tại nhà, tiết kiệm 500k/tháng" — lợi ích.
Luôn trả lời câu hỏi "So what?" sau mỗi tính năng bạn nêu.
Nguyên tắc 3: Cụ thể luôn tốt hơn chung chung
"Giao hàng nhanh" vs "Giao trong 4 giờ tại nội thành". "Chất lượng cao" vs "Bảo hành 3 năm, đổi mới trong 30 ngày nếu lỗi".
Nguyên tắc 4: Xử lý phản đối trước khi khách nghĩ đến
List ra 3–5 lý do phổ biến nhất khách không mua, rồi address trực tiếp trong nội dung. Đừng đợi họ hỏi.
Nguyên tắc 5: CTA phải nói rõ bước tiếp theo
"Liên hệ ngay" — mơ hồ. "Gọi cho chúng tôi ngay để nhận báo giá trong 30 phút" — rõ ràng.
Test A/B đơn giản nhất bạn có thể làm ngay
Thay đổi chữ trên nút CTA. Đây là thay đổi nhỏ nhất nhưng impact lớn nhất. Chạy 2 tuần, xem cái nào click nhiều hơn.
